Términos del servicio
Reembolsos y Devoluciones
Contamos con garantía de satisfacción .
Para cualquier cambio o devolución tienes un lapso de 15 días después de tu compra. Lo único que pedimos es el producto en el estado en el que fue entregado En caso de juegos, consolas y productos nuevos que se retornen por motivos ajenos a daño, el producto deberá estar cerrado en su empaque original.
las devoluciones no cuentan con cobro adicional, exceptuando casos en los que:
-el domicilio sea de difícil acceso
-se realizaran al menos dos intentos de envió (correcciones de ubicación o negativa al recibirlo)
-el producto comprado contara con oferta adicional o liquidación.
En caso de no poder remplazar el producto ya sea por existencia o por causas externas podrá otorgarse un descuento en tu próxima compra ( el descuento estará sujeto a disponibilidad y el valor de este podrá variar dependiendo el articulo reclamado)
Reembolsos
En cualquier situación que sea necesario, se genera la devolución de su dinero.
- Mercado pago: se realizara el reembolso en la cuenta usada para realizar la compra
*Todos los reembolsos son al método de pago original y no se aplican comisiones ni cargos extra al comprador*
Todo el proceso de devolución de dinero se completa como máximo en un lapso de 2 a 10 días hábiles. El lapso que toma en verse reflejado el dinero en tu cuenta, puede variar dependiendo de tu institución bancaria y es completamente externo a gamerpoint.
Disponibilidad de producto
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto de tu compra no se encuentre disponible, el costo total de este será reembolsado así como los gastos de envió
Políticas de envío
Tu pedido llegara en un plazo de entre 2 a 5 días hábiles, pero esto ultimo puede diferir en localidades de difícil acceso (en estas ultimas puede aplicarse un cobro adicional el cual será acordado previo al envió)
*precios sujetos a cambios sin previo aviso*
Es fundamental que antes de realizar tu pedido verifiques toda la información de tu orden (nombre, datos de contacto, dirección de envío y facturación, entre otros), ya que, para entregas locales en la ciudad de Chihuahua o cualquier otra aclaración necesaria con tu compra nos comunicaremos a los medios de contacto que proporcionaste.
En caso de ingresar datos erróneos tales como dirección, teléfono, correo electrónico, entre otros no nos haremos responsables de cualquier situación que pueda ocurrir con el pedido.
En caso de que:
- No puedes recibir tu paquete en el domicilio. El servicio de paquetería lo manda regresa el paquete a nosotros después de un tiempo, con gusto volveremos a realizar tu envió.
- Si por parte de la paquetería (dhl paqueteexpress fedex etc.) el envío se muestra como completado, recibido o entregado, y no lo haz recibido tu producto o tu pedido está incompleto la responsabilidad pasara directamente a la paquetería correspondiente, con gusto te podremos apoyar a gestionarlo, Unicamente con el contacto y persona que realizo el pedido, pero Gamerpoint no se responsabilizará en caso de una negativa por parte de las paqueterías
Todos nuestros productos son revisados previo a su embalaje, no nos hacemos responsables si por parte de la paquetería el paquete es recibido alterado (abierto resellado o con muestras de haber sufrido algún tipo de alteración)
Todas nuestras medidas preventivas están sujetas a un cambio de fecha sin previo aviso. Pero no te preocupes, en caso de ser así, te notificará cualquier detalle.
Quejas y sugerencias
Puedes escribirnos a: contacto@gamerpoint.com.mx o comunicarte al 6142070791 (solo whatsapp) y con gusto te atenderemos